Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones es de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Requisitos para devoluciones:
- El artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibiste y con el embalaje original.
Productos excluidos de devolución:
- Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)
- Productos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Artículos de salud y cuidado personal
Proceso de devolución: Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelvas el producto directamente al fabricante.
Situaciones con reembolsos parciales:
- Artículos con signos evidentes de uso
- Productos como CDs, DVDs, videojuegos, etc., que fueron abiertos
- Artículos que no estén en su estado original, dañados o incompletos por causas no atribuibles a nuestro error
- Artículos devueltos después de los 30 días
Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, te enviaremos un correo electrónico para informarte sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original, en un plazo de ciertos días.
Reembolsos tardíos o faltantes: Si no has recibido tu reembolso:
- Revisa tu cuenta bancaria.
- Contacta con la empresa de tu tarjeta de crédito (puede tardar un tiempo en reflejarse).
- Contacta a tu banco para confirmar el procesamiento. Si aún no lo has recibido, contáctanos a Iker2610@hotmail.com.
Artículos en oferta: Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios: Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo a Iker2610@hotmail.com y envía el artículo a:
Carrer de Severo Ochoa 5, 30, Albal, V, 46470, España.
Artículos regalados: Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Te enviaremos un certificado de regalo una vez recibamos el artículo devuelto.
Si el artículo no fue marcado como regalo o si la persona que hizo el regalo decidió enviártelo directamente, el reembolso se hará a la persona que hizo la compra.
Envíos: Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo de envío de la devolución.
Si el artículo tiene un valor superior a $75, te recomendamos usar un servicio con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no garantizamos que recibamos el artículo devuelto.